導讀：零售寒冬下，實體化妝品店紛紛尋求出路。昨日(11月23日)深圳市有禮派網絡科技有限公司發布《美妝消費行為調查報告》，首次對美妝零售品類周轉率等數據進行宏觀分析，預測實體美妝店未來即將進入數據驅動業務的時代。

    深圳市有禮派網絡科技有限公司(簡稱：有禮派)舉辦的“構建美妝新生態暨有禮派喬遷慶典” 于11月23日在廣州新天河希爾頓酒店召開。《化妝品財經在線》記者現場獲悉，源政投資董事長楊向陽、博鰲亞洲文化董事長昂建、黑馬基金合伙人胡翔、豐厚資本創始人楊守彬、鼎盛華泰程瓏、騰訊集團微信支付負責人楊章炳等行業專家、化妝品品牌代表、媒體等業界內外人士近百人參與了本次會議。

一份對5000家門店的調查報告

有禮派創始人溫敏分享了《美妝消費行為調查報告》。報告顯示，從門店進店率看，美妝店總平均進店率為14.1%，而分地區看，東部、中南、南部地區分別為15.7%、 17.3%、 9.3%。值得注意的是，活動期間美妝店平均進店率達到43.6%，遠高于平均進店率值。由此可見，一場高效的活動對門店進店率的作用。

其調查還顯示，不同類型活動的參與率及兌換率對門店影響也不同。其中，掃碼得禮品參與率達 63.7%，但兌換率僅 49.2%;預售/特價參與率只有27.1%，但其兌換率達99.3%;微信紅包參與率為78.9% ，兌換率99.7%;從數據中得出，微信紅包最受消費者歡迎，而傳統的試用裝參與率和兌換率卻是最低，分別是28.6%和15.3%。

而騰訊集團微信支付負責人楊章炳透露的數據顯示，微信支付從2013年8月上線至今年10月，全國已有20萬線下商戶門店開啟該支付形式，其中，2億微信用戶綁定銀行卡，50%的微信活躍用戶有微信支付功能，最重要的是，進入門店的用戶99%是微信用戶。而微信支付在完成從客服到店→客戶識別→微信支付→客戶離店→數據分析→客戶服務/銷售推廣中，對O2O閉環有著不可忽視的作用。他認為，微信支付或者說移動支付是下一單生意的起點，既可以關聯客戶和交易信息，也是客戶管理的基礎。而溫敏透露，有禮派將于今年12月份把微信支付普及到合作門店中。

另一方面，會員管理制度也很重要。門店會員貢獻率中最佳的會員消費單數占比達72%，消費額度占比為88%;而平均消費單數占比36%，消費額度占比52%。據溫敏介紹，會員的平均客單價為146元，而非會員的平均客單價僅為55元，對比看電商，聚美優品今年Q3財報顯示客單價僅為95.6元。“從平均客單價看，如果將20%的非會員變為會員，其門店總銷售可提升8.4%”。

此外，《美妝消費行為調查報告》還對化妝品專營店的平均連帶率、庫存周轉率進行詳盡的分析。溫敏認為，連帶率是零售的重要指標，平均2.65的連帶率在零售業較高，門店需要做的是找到高連帶率的品類和品牌，從而優化門店品類結構，調整活動促銷的品類組合。

寒冬中實體零售店的優勢仍在

零售寒冬已是不爭的事實。如深圳市有禮派網絡科技有限公司副總經理李華兵介紹，屈臣氏第三季度全國業績總額同比下滑8%，嬌蘭佳人9、10月份店鋪零售額同比下降超過5%。

而李華兵認為，零售寒冬的主要成因之一是“消費者轉移”，即化妝品主力消費人群的購買力并沒有減退，而是轉移到了如海外、網絡等其它渠道。針對這一現象，最有效的解決方案是將領先的門店ERP管理系統、好玩的互聯網營銷工具以及有逼格的跨界資源進行整合，然后搭配落地可復制的運營服務，最終打造優質智慧的O2O化妝品零售店。

而在溫敏的《美妝消費行為調查報告》中，2014年化妝品零售渠道占比圖顯示，商超占比最大，高達31.1%;百貨其次，為20.9%;專營店為16.7%，電商最少，為15.5%。總結可見，專營店是線下唯一每年都在穩步增長的渠道，商超和百貨都有不同程度的下滑。

同時，報告還顯示，67%的消費者非常享受在實體店鋪購物帶來的愉悅和滿足，而 75%消費者最擔心護膚品網購遇到假冒偽劣。由此可見，消費者美妝品類線下渠道仍受信賴。

與萬信達合作 打造閉環美妝生態鏈

有禮派的一組數據顯示，湖南美遞化妝品店在與有禮派的合作下，3天活動的微信點擊量達192257人次，參與量66457人次，增粉量16675人。福建南安俏佳人4天活動的日均進店人次超過1300，銷售額達714315元。

據悉，有禮派從2014年7月創立至今，已經與近6000家門店展開合作，以平均每天12家門店的速度增長，旗下員工已達100多人。在其高速擴充規模的同時， 11月23日，有禮派正式宣布公司喬遷至廣州市核心新天河商圈的豐興廣場。

除此之外，作為此次會議主辦方的深圳市有禮派網絡科技有限公司發布了2016年戰略規劃及新品牌形象，并在會議現場與泉州市萬信達信息技術有限公司達成戰略合作，共同致力于美妝零售店ERP系統的改造，導入更多的流量。

值得一提的是，溫敏對于有禮派的未來發展規劃是希望有禮派在未來的技術驅動和跨界資源整合下，構建出一個化妝品行業的全新生態。如有禮派將作為第三方幫助零售門店搭建線上線下共通的用戶體系，以數據化幫助門店提高運營效率，在支付、智能WIFI、ERP系統改造、數據盒子、金融等多個領域幫助零售門店成長。與

此同時，有禮派將為這一平臺導入跨界資源，并對接品牌以及跨境電商。另外，有禮派希望在2016年為合作伙伴提供更多的品牌營銷資源、互聯網平臺資源、用戶流量、金融支付支持等。同時，溫敏還表示，有禮派定位于第三方平臺，只做專業且擅長的事，不會做品牌和代理商。