有禮派創始人兼CEO溫敏

“倒計時的1天，小激動。憋了快兩年，終于要亮相了。”

這是昨天上午有禮派創始人兼CEO溫敏在朋友圈里的一段文字。而讓他“小激動”的事情，便是今天在上海拉開帷幕的“有禮派品牌升級發布會暨【美得得品選助手】首發儀式”。

由此，有禮派全面升級為美得得，并在其原有的業務模式中正式新增了“賦能美妝零售商家有效落地會員制社交新零售”一環。

值得關注的是，自“新零售”一詞在化妝品行業提出以來，傳統實體零售能將這三個字理解透徹并落實到位的少之又少，而品觀APP記者在走訪市場的過程中，也聽到不少店老板反饋“實體零售沒有做線上的基因”。

那么，美得得的“會員制社交新零售”將如何重塑傳統實體零售的“基因”？

盤活實體零售中的社交關系

去年，美得得抽樣調查全國500家年銷售額千萬以上化妝品連鎖門店發現，2018年銷售額同比下滑的企業達到39.7%，這其中，銷售額下滑的單店占達61.8%。

這意味著，傳統化妝品門店觸及增長瓶頸已是不爭的事實。而另一方面，卻是各大互聯網平臺對于線下顧客的瘋狂搶奪，典型如去年，唯品會、小紅書、網易考拉、小米有品等紛紛在線下開出實體店。

在人口紅利消失、社會零售總量緩慢增長的大背景下，傳統化妝品門店不得不與這些互聯網平臺對存量市場進行爭奪。因此，如何依托原有優勢，利用互聯網工具成功升級為“新零售”，成為傳統化妝品門店迫在眉睫的任務。

溫敏認為，化妝品門店的“新零售”其實就是“人”“貨”“場”的重構，從以往的經營門店轉移到經營用戶，深挖用戶價值，并以多場景的零售模式盤活門店的社交關系網。

由此，美得得將通過ERP、APP以及小程序，幫助門店打通線上線下，并以“付年費”“指定禮包”“買滿”“預存”等付費會員的方式鎖住用戶，構建屬于門店自己的熟人關系鏈，引導這些人隨時隨地產生消費。

與此同時，美得得還將提供推廣服務。例如，通過微信、抖音、小紅書等多入口與用戶互動，為門店做內容賦能，以及通過社群運營實現留客、復購、裂變，幫助門店達到“社群+內容+服務”的能力，輕松運營用戶。

用占消費需求80%的非妝品，激活會員活躍度

值得關注的是，在女性生活消費中，化妝品消費僅占20%左右，還有80%的生活消費需求在門店內沒有得到明顯體現。加之，一般情況下，會員到門店復購化妝品的周期長達2個月左右，是一種低頻行為，且很大程度上，會員離店之后跟門店基本沒有更多互動。

這也就暗示著，化妝品門店在激活顧客活躍度以及跨品類運營層面，還有很強的可塑性。

正是瞄準了這一痛點，美得得社交新零售平臺上除了幫助門店展示和銷售傳統化妝品類商品外，還幫商家整合挑選了各種非化妝品的商品，包括零食、家居、飾品等高頻消費的生活消費品，讓化妝品店與京東、天貓等電商平臺也可以共享一樣的跨境貨源。

這樣既加強了會員復購頻次，滿足會員的生活消費需求，也可以讓會員通過熟人關系網幫忙賣貨，為門店轉化、沉淀更多的會員信息，進而為門店后續的化妝品類產品經營積累更多有效顧客。

溫敏介紹，針對化妝品門店在“新零售”運營能力方面較為欠缺的現狀，美得得還專門搭建了一支強大的運營團隊，將復雜的事情在云端完成，把各種要落地的運營工作標準化、簡單化，確保門店可以快速復制、簡單落地。

簡言之，美得得最終要呈現的就是“重后臺”“輕前臺”，讓門店可以輕松做到人無界、貨無界、店無界，實現0投入、0庫存、0風險的跨品類商品運營能力。

運籌帷幄，用一年多時間試運營

事實上，如今門店并不缺“新零售”工具和各種化妝品資源，不論是美得得這一類互聯網平臺，還是一些國內頭部國產品牌，近兩年都試圖為化妝品門店導入“新零售”模式。

溫敏向品觀APP解釋，美得得作為第三方平臺，其區別于其他“新零售”模式的優勢，不僅在于通過5年在ERP管理方面與門店建立起高匹配度，也積累了較為完善的運營能力和豐富的資源。據悉，目前美得得與京東到家、微信支付、美團、美圖等均有戰略合作。

值得一提的是，在今天正式發布這一工具之前，美得得也早已在門店進行了長達一年多時間的試運營。目前，部分門店也已傳出積極訊息：南安領入美妝通過2個社群在10分鐘賣出4853元，當天有效裂變用戶221人、在線總銷售額19177元；石獅詩麗雅通過1個社群，僅50分鐘就賣出8748元，當天有效裂變用戶395人、在線總銷售額26960元。

現場，美得得還直播了5個社群在1個小時的銷售情況，最終，其總銷售額超過11萬。詩麗雅總經理肖玉嬋表示，在接觸美得得社交新零售工具之前，其門店并沒有線上銷售的經驗，而今年4月開始使用這一工具之后，詩麗雅不僅在母親節當天達成2.6萬元的銷售額，比預計目標翻了一倍還多，活動結束后，還能在美得得的幫助下與會員建立強關系，提升了門店的關注度。

溫敏介紹，今年美得得預計實現對3500家門店的“社交新零售”升級，到2021年，這一數字計劃達到1萬。與此同時，2019年美得得還將實施一系列平臺扶持計劃，包括6月初美妝連鎖的財稅合規化輔導，7月超級會員到店禮包扶持、超級BA訓練營；重點扶持5個省份代理商轉型升級為全能型運營服務商；總部分批扶持50個連鎖商家等。