今日（5月18日），“2019有禮派戰略升級發布會暨美得得品選助手戰略發布會”在上海舉行。歷時2年，有禮派落地打磨出一套會員制社交新零售模式，正式宣布從有禮派、萬信達升級為美得得。

據悉，有禮派創立于2014年，是專注于服務美妝門店的互聯網平臺。目前，其服務門店數量達28000家，已完成中國的大部分縣級區域的覆蓋。

會員制社交新零售，助力銷售提升

美得得經過了2年的打磨，推出了基于美妝店的會員制社交新零售解決方案。以智能店務管理ERP軟件為基礎連接實體店的人貨場，再用APP去連接在線用戶，突破時間空間的限制，同時通過小程序去連接社群，激發用戶分享，最終實現從ERP、APP到小程序，線上線下完全打通、構建屬于門店自己的用戶關系鏈，顧客隨時隨地地產生消費。

△有禮派創始人兼CEO溫敏

有禮派創始人兼CEO溫敏在會上談到，有禮派已經實現了門店互聯網化，而美得得要做的事情就是使顧客社交化，最終實現產業協同化。簡單點說就是幫助門店圈更多的人，開更多的店，賣更多的貨。而這一切的基礎則是改變傳統零售的賣貨思維，從用戶思維出發，去挖掘用戶的價值。

溫敏談到，2018年，CS渠道整體單店下滑，就連千萬規模的連鎖也有60%以上單店下滑，客流、員工流失嚴重，會員的活躍度和復購率也雙雙下滑。

不僅線下面臨困境，線上的人口紅利期也消失殆盡，進入存量時代，不少電商平臺開始觸及線下，注重挖掘會員價值。傳統電商平臺社交化開始顯現，社交電商平臺在近兩年得到了快速發展。

在人口紅利消失，社會零售總量緩慢增長的驅使下，未來的零售競爭將會是一個存量之爭，在這樣的大背景下，只有盤活存量，向存量求增量，向用戶要價值。簡單地說，就是挖掘用戶的價值，而這種價值不是簡單的通過提升客單價，而是通過老帶新，增加復購率等方式實現。

以人為中心，重構人貨場

在溫敏看來，人的變化才是零售變革的根本原因。而美得得要做的，就是幫助美妝店家重構人貨場。以實體店為中心，通過互聯網工具將用戶形成關系鏈，圍繞人重新構建人貨場，幫助美妝店家從賣貨思維向用戶思維轉移。

據悉，在女性生活消費中，化妝品消費僅占20%左右，還有80%的生活消費需求在門店內沒有得到明顯體現。加之，一般情況下，會員到門店復購化妝品的周期長達2個月左右，是一種低頻行為，且很大程度上，會員離店之后跟門店基本沒有更多互動。

鏈接完用戶之后，為了讓用戶具有更高的復購、更好地滿足用戶需求，挖掘用戶價值，美得得還整合了更多的品質生活類貨品，比如：零食、居家、輕奢、跨境……讓門店可以0投入、0庫存、0風險具備跨品類的商品能力。而這樣做的目的就是找回被忽略掉的用戶價值。

在溫敏看來，美妝零售的破局之道只有一個：從經營門店轉換到經營用戶，從思維到經營的重心都調整為關注用戶價值。只有這樣，才能對現有的傳統零售進行全方位的改造，以適應新時代零售的發展趨勢。

其實很多線下美妝店主坦言自己沒有做線上的基因。溫敏卻認為，美妝零售是最好實現轉型的。

首先，我們現在的實體零售中就一直存在社交關系，只需要將店員和消費者以及消費者和消費者之間的關系連接起來。其次，傳統實體零售在最短時間就具備了傳統電商在購買時間空間的優勢，還具備了傳統電商沒有的優勢：通過在線社交影響消費者從而縮短了決策時間，而不是傳統電商的比價和促銷方式。如果真正的擁有了一群用戶，就可以從這些用戶中獲取長期、穩定的收益。

但是，今天化妝品店存在的思維、工具、能力三大局限嚴重的影響到了優勢的發揮。為了解決商家的運營能力問題，美得得建立了一支強有力的專業團隊，提供了包括商品文案、培訓帶教、社群運營等等一系列的運營能力支持。將復雜的事情在云端完成，把各種要落地的運營工作標準化、簡單化，確保商家門店可以快速復制，簡單落地。

同時，美得得還整合了包括超級會員禮包的各種資源在內，幫忙商家省心、放心玩轉社交新零售。最終的呈現就是重后臺、輕前臺，讓商家輕松做到人無界、貨無界、店無界。

值得一提的是，這套模式協調了各方利益問題，商家安心做好化妝品的生意，平臺整合化妝品以外的生意，大家一起服務好這群客戶，一起享受屬于自己的那部分利益。

作為平臺，為了更好地賦能商家，讓美妝新零售可以落地。美得得不僅花了大量的投入去研發一整套的平臺工具，還建立一支專業的團隊與微信支付、京東建立了緊密的合作。在會上，溫敏正式宣布，美得得又獲得了來自美圖公司的新一輪戰略投資。接下來美圖公司不僅給予了資本上的支持，還將在智能硬件、AI算法、品牌IP上給予美得得各種支持，更好的賦能商家，推動行業發展。

事實上，在今天正式發布這一工具之前，美得得也早已在門店進行了長達一年多時間的試運營。據悉，南安領入美妝通過2個社群在10分鐘賣出4853元，當天有效裂變用戶221人、在線總銷售額19177元；石獅詩麗雅通過1個社群，僅50分鐘就賣出8748元，當天有效裂變用戶395人、在線總銷售額26960元。

現場，美得得還直播了5個社群在1個小時的銷售情況，最終，其總銷售額超過11萬。今年，美得得還將實施一系列平臺扶持計劃，包括6月初美妝連鎖的財稅合規化輔導，7月超級會員到店禮包扶持、超級BA訓練營；重點扶持5個省份代理商轉型升級為全能型運營服務商；總部分批扶持50個連鎖商家等。今年美得得預計實現對3500家門店的“社交新零售”升級。

互聯網三大定律之一梅特卡夫定律表明：企業連接的用戶越多，企業越有價值。溫敏在會上說道：“現在及未來很長一段時間，零售的競爭一定是用戶之爭，人與人的連接正變得比任何時候都重要。”