有禮派平臺手續費調整及短信充值收費問題Q&A

Q1、什么叫做有禮派平臺VIP用戶？

答：滿足以下條件之一即為VIP用戶：

1) 交納3600元/年的費用。

2) 2018年2月1日00:00前成交并使用萬信達ERP，且有禮派后臺綁定ERP賬套的用戶（需按年申請VIP資格）。

Q2、交易類營銷工具包括哪些？是否包括我們POS機微信支付、支付寶支付？

答：交易類營銷工具包括平臺所有涉及資金交易的工具，目前包括新版預售卡、全民導購、拼團，不包括線下的POS機收銀和線上手店中的交易。

Q3、我的預售卡活動1月25日開始，2月5日結束，手續費如何計算？

答：手續費調整按“活動開始時間”計，2月1日00:00之前開始的活動，產生的所有銷售按調整前的費率0.35%收取。所以您1月25日開始的活動所有銷售按0.35%收取手續費。

Q4、我是萬信達ERP用戶，如何綁定有禮派后臺，享受3%優惠費率？

答：PC端登錄有禮派后臺——點擊左上角“商家圖標”——賬戶中心——賬戶設置——ERP賬套——綁定——輸入萬信達賬套/登錄賬號/登錄密碼——確定。詳見下圖：

1）商家圖標

2）賬戶中心

3）賬戶設置——ERP賬套

4）綁定

5）輸入萬信達賬套/登錄賬號/登錄密碼——確定

6）完成綁定后——ERP賬套顯示“已綁定”

Q5、工具使用時，給顧客發送的“兌換碼短信”是什么內容？為什么要給顧客發短信？

答：短信內容為禮包兌換碼，顧客是憑兌換碼到店兌換/核銷。如圖：

Q6、如果我不充值短信，是不是顧客就無法參與活動/兌換禮品了？

答：如商家“未充值短信費用”或充值后選擇“不發送短信”，平臺不會發送短信給顧客，但顧客仍可在參與活動的鏈接內找到自己的兌換碼，仍然可以正常參加活動/兌換/核銷。

Q7、短信怎么計費？

答：短信費用0.06元/條，先充值，后使用，單次充值最低300元（5000條短信）。

Q8、短信如何充值？如何查詢剩余多少條短信？

答：商家登錄有禮派平臺，資源系統——短信管理——短信充值——充值（充值按鈕旁顯示可用條數）。

Q9、在哪里查詢我的短信使用情況？

答：短信發送及使用情況可在商家有禮派后臺——資源系統——短信管理——發送設置——發送日志。

Q10、我在哪里設置“是否發送短信”（設置路徑）？

答：在您的有禮派后臺——資源系統——短信管理——發送設置——短信提醒設置——兌換碼短信推送——啟用（或禁用）。

Q11、是否可以按活動來設置“是否發送短信”？即一個活動“發送短信”，另一個活動“不發送短信”。

答：不能針對獨立的活動進行設置。

Q12、我的活動，是否可以在兌換到期前發送短信提醒顧客來兌換？

答：可以設置。設置路徑：有禮派后臺——資源系統——短信管理——發送設置——短信提醒設置——兌換碼到期提醒——啟用（或禁用）。設置后在兌換碼到期前3天，系統會自動發送兌換碼到期提醒短信給顧客。

Q13、我設置了“發送短信提醒”，但顧客沒收到短信怎么辦？

答：首先查詢短信賬戶可用條數是否充足（查詢方法見QA）。如短信可用條數充足，則有以下兩種可能：

1）、短信發送成功但被顧客手機安全軟件攔截；

2）、短信發送失敗（不會收費），部分新號段（如17開頭的號段）發送失敗比例會較高。可以在有禮派后臺——資源系統——短信管理——發送設置——發送日志中查詢是否發送失敗，并可以補發（選中發送失敗的記錄后點擊“補發短信”）。

備注：顧客未收到短信，仍可在參與活動的鏈接內找到自己的兌換碼，仍然可以正常參加活動/兌換/核銷。

如有其它不明，請咨詢客服400-087-9077